Prodávající: BAPECO s.r.o., IČO 63490773, DIČ CZ63490773, se sídlem Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín. Kontakt: e-mail bapeco@bapeco.cz, telefon +420 608 330 204.
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u dodávky po částech od převzetí poslední části). Od smlouvy můžete odstoupit i kdykoli před převzetím zboží.
- Odstoupení nám pošlete e-mailem na bapeco@bapeco.cz nebo poštou na adresu Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín. Můžete použít vzorový formulář níže, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete do jejího konce.
- Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na výše uvedenou adresu, nepoužité, kompletní a pokud možno v původním obalu. Zboží nezasílejte na dobírku. Náklady na vrácení zboží nesete vy.
- Peníze včetně nákladů na dodání (v hodnotě nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, nebo jiným způsobem, se kterým budete souhlasit. Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží dojde nebo než prokážete, že jste jej odeslali.
- Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Tuto částku můžeme započíst proti vracené ceně.
Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží upraveného podle vašeho přání (např. barva namíchaná na zvolený odstín), u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a u zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nemají kupující, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČO).
Reklamace (práva z vadného plnění)
Zboží musí mít při převzetí ujednané vlastnosti, hodit se k obvyklému účelu, odpovídat popisu v e-shopu a být dodáno ve sjednaném množství a kompletní. Vady, které se u spotřebitele projeví do 24 měsíců od převzetí, můžete reklamovat. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Za vadu se nepovažuje změna vlastností zboží po uplynutí doby použitelnosti vyznačené na obalu, ani vada vzniklá skladováním nebo použitím v rozporu s návodem či technickým listem.
Jak reklamovat
- Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady e-mailem na bapeco@bapeco.cz, telefonicky nebo poštou. Uveďte číslo objednávky, popis vady (ideálně s fotografií) a jaké řešení požadujete. Můžete použít vzor níže.
- Zboží zašlete na adresu Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín (ne na dobírku), čisté a vhodně zabalené.
- Uplatnění reklamace vám potvrdíme e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem.
Co můžete požadovat
Můžete požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Pokud vadu neodstraníme, odmítneme ji odstranit, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. U oprávněné reklamace vám uhradíme účelně vynaložené náklady (např. poštovné za zaslání reklamovaného zboží).
Kupující, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, mají práva z vadného plnění podle obchodních podmínek a § 2099 a násl. občanského zákoníku.
Mimosoudní řešení sporů
Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Česká obchodní inspekce také vykonává dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: BAPECO s.r.o., Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín, bapeco@bapeco.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________
Číslo objednávky: ______________________
Datum objednání / datum obdržení: ______________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________
Adresa spotřebitele: ______________________
Číslo účtu pro vrácení peněz: ______________________
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______________________
Datum: ______________________
Vzor pro uplatnění reklamace
Adresát: BAPECO s.r.o., Štefánikova 283/27, 695 01 Hodonín, bapeco@bapeco.cz
Uplatňuji reklamaci tohoto zboží: ______________________
Číslo objednávky / faktury: ______________________
Datum převzetí zboží: ______________________
Popis vady: ______________________
Požaduji vyřízení reklamace formou (oprava / výměna / sleva / odstoupení od smlouvy): ______________________
Jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon: ______________________
Číslo účtu (pro případ vrácení peněz): ______________________
Datum a podpis: ______________________